Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să ofere un motiv.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să ne contacteze la:
Email: vulgariboutique@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0771153317

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, nefolosite, curate, fără urme de parfum, machiaj, deodorant, deteriorări sau modificări, cu etichetele atașate și în ambalajul original, pe cât posibil.

Nu putem accepta returul produselor care prezintă urme de purtare, mirosuri, pete, deteriorări sau lipsa etichetelor, dacă acestea nu mai pot fi revândute ca produse noi.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit sau prezintă defect de fabricație.

După ce primim și verificăm produsul returnat, rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă este posibil.

În cazul comenzilor achitate ramburs, clientul trebuie să ne transmită un cont bancar IBAN valid pentru rambursare.

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de produsul comandat, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid, cu poze clare ale produsului și ale coletului, pentru a putea verifica situația și a oferi o soluție.

Schimburile de produse se fac în limita stocului disponibil. Dacă mărimea sau produsul dorit nu mai este disponibil, se poate opta pentru rambursare sau pentru alegerea unui alt produs disponibil pe site.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.